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| Re: QoS-Manager (Trafficanzeige) außer Betrieb [Beitrag #12124] |
Mo, 23 Januar 2006 21:58   |
terminator63
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Ja, dass ist es, was mich ankotzt! Keine Mail, keine Infos vorher über evt. Wartungsarbeiten! Auch die Umstellung des Traffics von 3 auf 2 GB ohne irgendeine Vorwarnung!
Irgendwann kommen dann die 1GB-Einschränkungen und gleichzeitig wahrscheinlich ne Preiserhöhung! Natürlich dann auch ohne Warnung!
Warum musste ich nur in einem Dorf bauen, wo es niemals DSL gibt?
Ich Trottel!
Gruß
Jörg
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| Re: QoS-Manager (Trafficanzeige) außer Betrieb [Beitrag #12126] |
Fr, 03 Februar 2006 09:19 |
dl7awl
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Hallo,
nun dauert das Problem der nicht abrufbaren Traffic-Statistik schon fast zwei Wochen. Die einzigen Informationen, die ich bisher durch Anruf bei Satlynx erhalten konnte, sind folgende:
- Man will die Funktion auf jeden Fall so schnell wie möglich wieder herstellen (lassen). Immerhin! Wenn man dem glauben darf, gibt es also keine "Abschaffung durch die Hintertür"...!
- Das technische Problem liegt, soweit ich das verstanden habe, nicht im Kompetenzbereich von Satlynx, sondern erfordert den Einsatz "fremder" Servicetechniker.
- Die seien an dem Problem dran - angeblich sollte es "eigentlich bis gestern" behoben sein. Wie lange es tatsächlich noch dauert, konnte oder wollte man mir nicht sagen.
Hoffen wir, dass wenigstens diese dünnen Informationen stimmen...
Grüße,
Manfred
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| Re: QoS-Manager (Trafficanzeige) außer Betrieb [Beitrag #12130] |
Di, 14 Februar 2006 18:06 |
dl7awl
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Hallo,
mir liegen inzwischen zu dem Problem neuere und differenziertere Informationen aus dem Hause Satlynx vor.
Daraus geht glaubwürdig hervor, dass man ernsthaft an einer Behebung arbeitet. Man hofft, eine Wiederherstellung bis Ende dieser Woche hinzukriegen.
Dass es so lange dauert, liegt daran, dass es offenbar einen "Super-GAU" gegeben hat und verloren gegangene Daten rekonstruiert werden mussten - zumindest versuchte man das. Nun wird aber das Tool, soweit ich es verstanden habe, komplett neu aufgesetzt.
Am Ende könnte ich noch Recht behalten mit meiner einleitenden Vision, dass wir dann alle mit Trafficverbrauch "0" neu starten. Das wäre doch immerhin eine kleine Entschädigung... 
Gruß, Manfred
P.S.: Ich glaube, Sytlynx hätte mit einer besseren Informationspolitik eine Menge Unmut unter den Kunden vermeiden können. Wenn man den Hintergrund kennt, hat man mehr Verständnis und leidet weniger unter einer solchen Störung als bei Ungewissheit auf unbestimmte Dauer! Hoffentlich lernen sie daraus für die Zukunft.
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| Re: QoS-Manager (Trafficanzeige) außer Betrieb [Beitrag #12131] |
Di, 14 Februar 2006 18:32 |
terminator63
Beiträge: 52
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Zitat:
mir liegen inzwischen zu dem Problem neuere und differenziertere Informationen aus dem Hause Satlynx vor.
Antwort: Ich bin gerührt, die "Herren" antworten, geben sich auf niederstes Niveau herunter zu ihren (kräftig) zahlenden Untertanen ....
Zitat:
Daraus geht glaubwürdig hervor, dass man ernsthaft an einer Behebung arbeitet. Man hofft, eine Wiederherstellung bis Ende dieser Woche hinzukriegen.
Antwort:
.... wer auf die vertraut, hat auf Sand gebaut ....
Manfred! Das haben die doch schon die letzten 3 Wochen gesagt!
Wahrscheinlich ringen sie jetzt darum, noch irgendwelche Trafficdaten zu finden, damit bloß keiner für 92 Euro tatsächlich ne Flatrate hat! Wo kämen wir den hin, wenn wir unser Werbeversprechen einhalten würden .... (denken die wohl...)
Zitat:
Dass es so lange dauert, liegt daran, dass es offenbar einen "Super-GAU" gegeben hat und verloren gegangene Daten rekonstruiert werden mussten - zumindest versuchte man das. Nun wird aber das Tool, soweit ich es verstanden habe, komplett neu aufgesetzt.
Antwort: Ein Internetdokument aufbauen? Nur weil Daten verloren gegangen sind? Für wie doof halten die uns denn?
Zitat:
Am Ende könnte ich noch Recht behalten mit meiner einleitenden Vision, dass wir dann alle mit Trafficverbrauch "0" neu starten. Das wäre doch immerhin eine kleine Entschädigung...
Antwort:
Hast bei der "0" noch 2Nullen vergessen! Und ne 2 davor, dann wären es 2000 und die Welt von Satlynx wieder in Ordnung!
Sorry Manfred, bin als Kunde von Tiscali zum "Dauernörgler" geworden! Diese Idioten schreiben noch nicht mal ne Mail zurück!
Ich hoffe nur, dass Du nicht zu Tiscali gehörst und hier gut Wetter machst! Das war nämlich schon öfters so!
Also ehrlich gesagt, ich glaube nicht daran, dass sich da was ändert! Nur eins ist bei diesem Saftladen gewiß:
Die nächste Rechnung! Die kommt, pünktlich! Wetten?
Nix für ungut!
Gruß
Jörg
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| Re: QoS-Manager (Trafficanzeige) außer Betrieb [Beitrag #12133] |
Mi, 15 Februar 2006 00:29 |
dl7awl
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Hallo Jörg,
also man sollte schon fair und sachlich bleiben und sich nicht pauschal an Feindbildern festbeißen.
Punkt 1: Ich gehöre nicht zu Tiscali (bewahre!!!)
Punkt 2: Ich bin auch Nutzer im Satlynx-Netz (und im Großen und Ganzen zufrieden!) - aber nicht als Kunde von Tiscali (bewahre!!!), sondern sozusagen als mein eigener Kunde; ich bin nämlich auch Reseller; siehe meine Vorstellung hier in der neuen Anbieter-Rubrik.
Ich kenne also beide Seiten. Und Du kannst mir glauben, nichts läge mir ferner als für "gut Wetter" zu sorgen. Für Satlynx nicht und für Tiscali schon gleich gar nicht (bewahre!!!). Im Gegenteil: schon öfter als einmal habe ich kein Blatt vor den Mund genommen. Auch meine Satlynx-Informationen, die Du so genüsslich auseinandernimmst, habe ich nicht auf dem Silbertablett bekommen, sondern mir mit einer deftigen Mail und formeller Anmahnung vollständiger Vertragserfüllung nebst Hinweis auf die möglichen Konsequenzen bei partieller Nichterfüllung erkämpft.
Die sehr differenzierte Satlynx-Auskunft habe ich nicht wörtlich, sondern nur dem wesentlichen Sinn nach wiedergegeben, weil es nicht fair und wahrscheinlich auch nicht rechtens gewesen wäre, das ohne Genehmigung zu veröffentlichen.
Jedenfalls war die Auskunft so offen, stimmig und differenziert, dass es keine erfundene Geschichte sein kann und auch keine bloße Beschwichtigung. Ich persönlich habe seitdem nicht die geringsten Zweifel mehr, dass man es ernst mit der Wiederherstellung meint und dass keine Böswilligkeit dahinter steckt.
Im übrigen hatte ich sowas geahnt. Eine so lange Ausfallzeit kann vernünftigerweise keinen anderen Grund haben als dass mühsam versucht wird, verlorene Daten zu rekonstruieren.
Anzunehmen, dass der Wiederaufbau ein simples "Internetdokument" betrifft, ist schlicht naiv. Das sollte eigentlich auch Dir klar sein - schließlich ist nicht eine simple HTML-Seite gecrasht, sondern ein komplexes QoS-Erfassungs- und Management-System für Tausende von Kunden nebst Oracle-Datenbank!
Also: ich bin weit davon entfernt, Satlynx nach dem Munde zu reden, und das ist auch nicht meine Art. Aber ich bin trotzdem sehr dafür, dass man sachlich bleibt.
Im übrigen rate ich, jenseits aller Verbitterung Satlynx und Tiscali strikt auseinanderzuhalten. Man kann vermutlich nicht von Tiscali auf Satlynx generell schließen. Ich habe über Tiscali keine gesicherten und belegbaren Informationen, aber man kann ja 1+1 zusammenzählen: Tiscali als Großabnehmer bei Satlynx hat sicherlich über seine Kapazitäten weitgehend frei verfügen können, und es wird immer mal wieder gemunkelt, dass diese Kapazitäten maßlos überbucht wurden - was der Hintergrund der schlechten Erfahrungen gewesen sein könnte, die seinerzeit hier massenhaft beklagt wurden.
Nun gehört Überbuchung bei einem "shared medium" immer dazu - es liegt in der Natur der Sache. Aber ich möchte annehmen, (wie gesagt, ohne es beweisen zu können), dass Tiscali es dabei zu dreist getrieben hat, d.h. wesentlich höher überbucht hat als es sonst bei Satlynx üblich ist. Anhaltspunkte dafür sind a) besagte Gerüchte, b) die vielen Klagen hier im Forum speziell von Tiscali-Kunden und c) meine eigenen Erfahrungen als Satlynx-Nutzer, die seit fast 2 Jahren, von der jetzigen Panne abgesehen, immer im zufriedenstellenden Bereich lagen und jedenfalls deutlich positiver sind als alles, was man hier von Tiscali-Nutzern lesen kann.
Nun gut, vielleicht konnte Tiscali gerade deshalb lange Zeit der (in jeder Hinsicht) "billigste" Anbieter für Endkunden sein. Aber inzwischen haben sich die Verhältnisse ja etwas geändert...
Also, ich hoffe Du siehst die Dinge nun etwas differenzierter.
Gruß, Manfred
[Aktualisiert am: Mi, 15 Februar 2006 00:58]
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| Re: QoS-Manager (Trafficanzeige) außer Betrieb [Beitrag #12134] |
Mi, 15 Februar 2006 06:55 |
terminator63
Beiträge: 52
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Hi,
sorry, aber zur Zeit habe ich eine solche Wut auf diesen (Tiscali)Laden, weil permament etwas nicht funktioniert!
Wollte nicht persönlich werden! Tschuldigung!
Sieht es denn bei anderen Providern besser aus?
Bin für alle Vorschläge offen!
Danke und nix für ungut!
Gruß
Jörg
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| Re: QoS-Manager (Trafficanzeige) NICHT MEHR außer Betrieb [Beitrag #12137] |
Di, 21 Februar 2006 13:16 |
dl7awl
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Na bitte! Es geht wieder!
Ich bin froh, dass Satlynx das letzte Versprechen nun recht gut eingelöst hat - zwar mit einigen Tagen mehr Ausfallzeit, aber die Zeitangabe "zum Ende letzter Woche" war ja auch nur ein angestrebtes Ziel und keine verbindliche Zusage.
Wie schon erwähnt, halte ich es auch für sehr plausibel, dass es wirklich einen "Daten-GAU" gegeben hat. Neben Satlynx' entsprechender Erklärung lässt auch die große Ausfalldauer kaum einen anderen Schluss zu. Und richtig: Bei mir war denn auch die eingetragene Benachrichtigungs-Email-Adresse verschwunden.
Bleibt nur noch eine Frage: wenn es wirklich unbehebbare Datenverluste gegeben hat, wo kommen dann die (zumindest bei mir) angezeigten Verbrauchsdaten der letzten 30 Tage her? Ich finde bei mir lückenlos "durchschnittliche" Daten für den gesamten Zeitraum.
Da ich kein "Fahrtenbuch" über mein Nutzungsverhalten führe, kann ich diese Daten leider weder bestätigen noch widerlegen. Ich halte es aber für durchaus möglich bzw. sogar wahrscheinlich, dass man etwa verloren gegangene Daten mittels statistischer Methoden anhand des bisherigen Nutzungsverhaltens oder sonstiger Eckdaten neu "generiert" hat, und zwar so, dass sie im Mittel den gewohnten Daten entsprechen und man schlecht was dagegen sagen kann.
Das mag sogar legitim sein, so wie ja auch der Stromzählerstand geschätzt wird, wenn keine Ablesedaten vorliegen. Trotzdem hätte ein Neubeginn bei Null, sozusagen als kleine symbolische Entschädigungsgeste, Satlynx wirklich gut zu Gesicht gestanden - und vielen verärgerten Leuten etwas den Wind aus den Segeln nehmen können.
UMFRAGE:
Mich würde interessieren, ob Ihr in Euren nun angezeigten Nutzungsdaten der letzten 30 Tage Anhaltspunkte findet, dass diese Daten womöglich "gewürfelt" wurden. Vielleicht weiß ja jemand Tage, wo er definitiv ganztägig außer Haus war und nichts verbraucht haben kann - dann wäre interessant, ob auch da "Durchschnittswerte" angezeigt werden.
Also, meldet mal Eure Eindrücke! Mir geht es übrigens mitnichten darum, daraus eine Kampagne gegen Satlnyx anzuzetteln. Es ist ein rein "akademisches" Interesse, das uns allen einen interessanten Einblick verschaffen könnte. Nicht mehr und nicht weniger. Also, bitte keine Hetze, keine Flames, nicht selektiv nach Bestätigungen für einen womöglich sowieso vorhandenen Hass suchen, sondern ein ehrliches, sachliches Feedback, wie "richtig" Eure jetzt angezeigten Verbrauchsdaten der letzten 30 Tage sind! Danke!
Gruß, Manfred
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Mit noch mehr Glück gehen dabei die gesammelten Verbrauchsdaten verloren und wir fangen alle wieder bei 0 an, das wär doch was... 
